POLÍTICAS DE COMPRA DE EL FRIJOLIN 

Consulta nuestro aviso de privacidad en frijolin.com

NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES TIENE UNA DURACIÓN DE 72 H, A PARTIR DE LA EXPEDICIÓN DE SU TICKET. SI HAN PASADO 72 H DESDE SU COMPRA, NO PODEMOS OFRECERLE UN REEMBOLSO O CAMBIO. CONSULTA ÚNICAS EXCEPCIONES EN ESTE TEXTO

POLÍTICAS DE PRECIOS Y PRODUCTOS

NUESTROS PRECIOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS DE PRECIOS SIN PREVIO AVISO Y SUJETOS A EXISTENCIA. HEMOS MEJORADO NUESTRO PROCESO DE GESTIÓN Y PESO DE SUS PRODUCTOS, SUPERVISÁNDOLO  DOS VECES POR DOS DE NUESTROS COMPAÑEROS, SIN EMBARGO, ES IMPORTANTE QUE REVISE SU PRODUCTO AL RECIBIRLO, YA QUE NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE DAÑOS O FALTANTES UNA VEZ SALIENDO DE LA TIENDA. CONSULTA EXCEPCIONES EN COMPRAS EN LÍNEA Y ENVÍOS.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

UNA VEZ EXPEDIDO SU TICKET NO HACEMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES TANTO DE PRODUCTOS, MONTOS DEPOSITADOS EN NUESTRA CUENTA, NI DE EFECTIVO. CONSULTA EXCEPCIONES POLÍTICAS DE COMPRAS

REEMBOLSOS ATRASADOS O PERDIDOS

EN CASO DE QUE ELIJA LA OPCIÓN DE ESPERAR LA DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO SOLICITADO, SE LE DARÁ UN TIEMPO ESTIMADO DE ESPERA, EN CASO DE QUE LLEGUE LA FECHA ACORDADA Y AUN ESTÉ AUSENTE EL STOCK, PUEDE ELEGIR QUE SE LE DEVUELVA SU PAGO, MISMO QUE ESTARÁ DISPONIBLE EN UN MÁXIMO DE 72 h.

EN CASO DE QUE SU MÉTODO DE PAGO HAYA SIDO TRANSFERENCIA, DEPÓSITO O PAGO CON TARJETA, SE LE DEVOLVERÁ DE LA MISMA MANERA, POR LO QUE ES IMPORTANTE QUE NOS COMPARTA LA INFORMACIÓN PARA REALIZAR DICHA DEVOLUCIÓN. CONTACTA A UNO DE NUESTROS COMPAÑEROS DE VENTAS O BIEN AL SIGUIENTE CORREO: frijolin.frijolin.mx@gmail.com

SI AÚN NO HA RECIBIDO UN REEMBOLSO, PRIMERO VERIFIQUE SU CUENTA BANCARIA NUEVAMENTE EN LAS PRÓXIMAS 72 h.

LUEGO, COMUNÍQUESE CON LA COMPAÑÍA DE SU BANCO, YA QUE PUEDE TOMAR ALGÚN TIEMPO ANTES DE QUE SE PUBLIQUE OFICIALMENTE SU REEMBOLSO.

A CONTINUACIÓN, PÓNGASE EN CONTACTO CON SU BANCO. A MENUDO HAY ALGÚN TIEMPO DE PROCESAMIENTO ANTES DE QUE SE PUBLIQUE UN REEMBOLSO. CONSULTA LAS POLÍTICAS Y AVISOS DE TU BANCO

SI HA HECHO TODO ESTO Y AÚN NO HA RECIBIDO SU REEMBOLSO, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS A frijolin.frijolin.mx@gmail.com

SOLO SE CAMBIAN LOS PRODUCTOS CUANDO:

SE CAMBIARÁN PRODUCTOS OFRECIDOS CUANDO NUESTRO EQUIPO DE VENTAS, CONFIRME CON EL USUARIO SU PEDIDO, Y SE LE DE OTRO PEDIDO O TICKET QUE NO CORRESPONDA AL QUE SOLICITÓ EL USUARIO. EL PRODUCTO RECIBIDO DEBE COINCIDIR CON EL TICKET.

EN CASO DE QUE NO CONTEMOS EN EXISTENCIA CON EL MATERIAL SE DEVOLVERÁ EL TOTAL DE LOS PRODUCTOS O PODRÁ ELEGIR CAMBIARLOS POR OTROS.

 SE CAMBIARÁN PRODUCTOS OFRECIDOS CUANDO NUESTRO EQUIPO DE VENTAS HAYA TENIDO UN ERROR INTERNO EN SU ORDEN DE COMPRA O POR EQUIVOCACIÓN LE DIO UN PEDIDO QUE NO CORRESPONDA AL QUE SOLICITÓ.

PRODUCTOS A LA VENTA

LOS PRODUCTOS EN OFERTA O CON DESCUENTOS NO SE PUEDEN REEMBOLSAR.

POLÍTICAS DE COTIZACIONES

LA VIGENCIA DE LAS COTIZACIONES ES DE 72 HORAS A PARTIR DE SU EXPEDICIÓN. 

POSTERIOR AL VENCIMIENTO DE ESTA COTIZACIÓN LOS PRECIOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. 

EN CASO DE QUE UN PRODUCTO AUMENTE SU PRECIO, SE RESPETARÁ LA COTIZACIÓN, SI EL USUARIO HA DEPOSITADO O TRANSFERIDO A NUESTRA CUENTA EN LAS 72 HORAS A PARTIR DE LA EXPEDICIÓN DE SU COTIZACIÓN. 

ES IMPORTANTE CONFIRMAR PEDIDO PARA QUE SEA APARTADO.

SOLO SE RESPETARÁN LOS PRECIOS DE LAS COTIZACIONES CONFIRMANDO EN UN LAPSO DE 72 h.

NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, TANTO DE PRODUCTOS COMO DE MONTOS DEPOSITADOS EN NUESTRA CUENTA. RECUERDA QUE NUESTROS PRECIOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS DE PRECIOS SIN PREVIO AVISO Y SUJETOS A EXISTENCIA.

NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ES DE LUNES A VIERNES DE 10:00 AM A 05:00 PM, EL HORARIO PUEDE VARIAR EN DÍAS FESTIVOS. EL CONTACTO DIRECTO ES frijolin.frijolin.mx@gmail.com

LOS DATOS PERSONALES SERÁN UTILIZADOS CON FINES LABORALES. TUS DATOS ESTÁN SEGUROS CON NOSOTROS. CONSULTA NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD EN frijolin.com

POLÍTICAS DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA

ENTREGAS

EL TIEMPO DE ENTREGA DEPENDE DE LA PAQUETERÍA CON LA QUE DECIDAS HACER EL ENVÍO, RECUERDA QUE ANTES DE HACER UN ENVÍO EN CUALQUIER PAQUETERÍA O SERVICIO DE ENTREGAS, ES IMPORTANTE QUE REVISES SUS POLÍTICAS INTERNAS.

NOSOTROS PODEMOS COTIZARTE SIN NINGÚN COSTO YA QUE ES UN SERVICIO QUE TE OFRECEMOS, EL COSTO DEL ENVÍO QUE SE TE BRINDA ES APROXIMADO, PUEDE AUMENTAR O DISMINUIR, DEPENDIENDO DEL PESO Y LAS MEDIDAS DE LOS PAQUETES, EN CASO DE QUE DISMINUYA O AUMENTE, TE INFORMARÁ UNO DE NUESTROS COLABORADORES. EN CASO DE QUE AUMENTE TENDRÁS QUE PAGAR EL RESTANTE. EN CASO DE QUE DISMINUYA EL COSTO DE ENVÍO SE TE INFORMARÁ Y SOLICITAREMOS TUS DATOS PARA REGRESARTE EL RESTANTE O PUEDES ELEGIR DEJARLO COMO SALDO A FAVOR PARA TU PRÓXIMA ORDEN. TUS DATOS ESTÁN SEGUROS CON NOSOTROS, CONSULTA NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD EN frijolin.com             

LOS ENVÍOS PROCEDEN UNA VEZ QUE ESTÉ REALIZADO Y CONFIRMADO EL PAGO.                                                                       

TE COMPARTIREMOS EL NÚMERO DE GUÍA Y SE TE INFORMARÁ EN CUANTO SE RECOLECTE EL PRODUCTO.        

NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, TANTO DE PRODUCTO COMO DE MONTOS DEPOSITADOS EN NUESTRA CUENTA.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE DAÑOS CAUSADOS EN EL TRANSCURSO DEL ENVÍO. PARA EVITAR DAÑOS PUEDES CONTRATAR UN SEGURO DE ENVÍOS, RECUERDA QUE ANTES DE HACER UN ENVÍO EN CUALQUIER PAQUETERÍA O SERVICIO DE ENTREGAS, ES IMPORTANTE QUE REVISES SUS POLÍTICAS INTERNAS.

NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN PARA ENVÍOS ES DE LUNES A VIERNES DE 09:30 AM A 05:00 PM, EL HORARIO PUEDE VARIAR EN DÍAS FESTIVOS. 

LA PREPARACIÓN DE SU PEDIDO ES DE 5 A 12 HORAS HÁBILES EN HORARIO LABORAL UNA VEZ ESTÉ CONFIRMADO SU PAGO.

NUESTROS PRECIOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS DE PRECIOS SIN PREVIO AVISO Y SUJETOS A EXISTENCIA.

AL MOMENTO DE ENVIARTE EL TOTAL DE TU COMPRA, SE TE COMPARTIRÁ CON QUE SERVICIO DE TRANSPORTE Y LOGÍSTICA SE COTIZÓ EL ENVÍO, ES IMPORTANTE QUE CONSULTES LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA EN LA QUE DECIDAS REALIZAR EL ENVÍO. 

TÚ SERÁS RESPONSABLE DE PAGAR SUS PROPIOS COSTOS DE ENVÍO. LOS GASTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES.

POLÍTICAS DE MÉTODOS DE PAGO 

EL FRIJOLIN CUENTA CON TRES MÉTODOS DE PAGO PARA FACILITAR LA ADQUISICIÓN DE TUS PRODUCTOS, LOS CUALES SE EN LISTAN A CONTINUACIÓN. 

DEL MISMO MODO TE RECORDAMOS QUE TUS DATOS PERSONALES ESTÁN PROTEGIDOS CON NOSOTROS Y QUE SON UTILIZADOS ÚNICAMENTE CON FINES COMERCIALES, POR LO QUE, SI TIENES ALGUNA DUDA, TE INVITAMOS A VISITAR NUESTRO APARTADO DE AVISO Y PRIVACIDAD. 

POLÍTICAS DE PAGO POR TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA 

PARA LOS PAGOS REALIZADOS VÍA TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA, NOS TENDRÁS QUE ENVIAR TU COMPROBANTE DE PAGO PARA POSTERIORMENTE SER VALIDADO POR NUESTRA ÁREA DE COBRANZA. POR OTRA PARTE, ES IMPORTANTE TOMAR EN CUENTA QUE, SI REALIZAS TU COMPRA EN FIN DE SEMANA, TU TRANSFERENCIA PODRÍA DEMORAR EN REFLEJARSE.

ES CONVENIENTE QUE VERIFIQUES CORRECTAMENTE NUESTROS DATOS BANCARIOS, YA QUE NOSOTROS NO NOS HAREMOS RESPONSABLES EN CASO DE HABERLOS INGRESADO INCORRECTAMENTE. 

POLÍTICAS DE PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

EN EL CASO DE LOS PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, ACEPTAMOS TARJETAS VISA Y MASTERCARD DE BANCOS NACIONALES Y SE TE ENTREGARÁ UN COMPROBANTE EN FÍSICO. 

POLÍTICAS DE PAGO EN EFECTIVO

SI RECIBIMOS UN BILLETE FALSO LO REPORTAREMOS CON LAS RESPECTIVAS AUTORIDADES.

ES IMPORTANTE QUE REVISES TU CAMBIO, YA QUE NO NOS HACEMOS RESPONSABLES UNA VEZ QUE EL USUARIO SALGA DE CUALQUIERA DE NUESTRAS SUCURSALES.

EN CASO DE QUE EXISTA UNA INCONFORMIDAD EN CUANTO A PAGOS REALIZADOS CON TRANSACCIONES O PAGO CON TARJETA, PRESENTAR UN ESTADO DE CUENTA EN ADMINISTRACIÓN O AL CORREO frijolin.frijolin.mx@gmail.com

POLÍTICAS DE FACTURACIÓN 

SI REQUIERE QUE SE LE EXPIDA FACTURA, TENDRÁ HASTA 24 h PARA SOLICITARLA DESPUÉS DE HABER REALIZADO SU COMPRA Y TENDRÁ QUE PROPORCIONARNOS LOS SIGUIENTES DATOS:

NOMBRE, DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA FÍSICA O MORAL 

CLAVE DE REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES 

RÉGIMEN FISCAL 

DOMICILIO FISCAL CON CÓDIGO POSTAL 

PARA QUEJAS, SUGERENCIAS O COMENTARIOS ESCRIBIR UN CORREO A frijolin.frijolin.mx@gmail.com 

¿NECESITAS AYUDA?

CONTÁCTaNOS, SERÁ UN GUSTO RESOLVER TUS DUDAS, PARA PREGUNTAS. frijolin.frijolin.mx@gmail.com

SOMOS UN EQUIPO COMPROMETIDO CON NUESTRA LABOR DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE, POR FAVOR EN CASO DE QUE ALGUNO DE NUESTROS COMPAÑEROS NO TE HAYA BRINDADO LA ATENCIÓN QUE TÚ TE MERECES, HÁZNOLOS SABER, DE ESTA MANERA PODREMOS SEGUIR MEJORANDO PARA TI.

FRIJOLIN.FRIJOLIN.MX@GMAIL.COM